Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 27-09-2025
Dit privacybeleid legt uit hoe LilyRay je persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet bij LilyRay, of op een andere manier contact met ons hebt.
Door onze website te gebruiken of onze diensten te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van je gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je hier niet mee akkoord gaat, gebruik onze diensten dan niet.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld door veranderingen in onze werkwijze of door nieuwe wet- en regelgeving. De nieuwste versie wordt altijd op onze website geplaatst met de datum "Laatst bijgewerkt".
Welke gegevens we verzamelen en hoe we ze gebruiken
Om onze diensten goed te kunnen aanbieden, verzamelen we persoonlijke informatie uit verschillende bronnen. Hoe we deze gegevens gebruiken hangt af van hoe je met ons communiceert en welke diensten je gebruikt. Naast de hieronder genoemde doeleinden gebruiken we je gegevens ook om te communiceren, onze diensten te verbeteren, wettelijke verplichtingen na te komen en onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.
Direct van jou verkregen informatie
Je verstrekt ons bepaalde gegevens wanneer je:
- Een account aanmaakt of bestelt (naam, adres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens, bestelgeschiedenis)
- Producten bekijkt, in je winkelwagen plaatst of toevoegt aan je verlanglijst
- Contact met ons opneemt voor ondersteuning of vragen
Sommige functies van onze diensten zijn afhankelijk van deze informatie. Kies je ervoor deze niet te delen, dan zijn bepaalde functies mogelijk niet beschikbaar.
Automatisch verzamelde informatie
Via cookies, pixels en soortgelijke technologieën verzamelen we informatie over hoe je onze website gebruikt, zoals apparaat- en browsergegevens, IP-adres en interacties met onze website.
Informatie van derden
Soms ontvangen we informatie van derden, zoals:
- Shopify of andere platformen die onze website ondersteunen
- Betaalproviders die jouw betaling verwerken en bestellingen uitvoeren
- Partners die advertenties of analyses uitvoeren
We zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die derden aan ons leveren en raden aan hun privacybeleid ook te bekijken.
Hoe we je gegevens gebruiken
- Bestellingen uitvoeren: je betaling verwerken, producten verzenden, retouren en ruilingen afhandelen
- Klantenservice verlenen: vragen beantwoorden en ondersteuning bieden
- Marketing en promotie: alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven
- Fraude en veiligheid: misbruik, fraude of andere verdachte activiteiten opsporen en voorkomen
Delen van je gegevens
We delen je gegevens alleen als dat nodig is:
- Met leveranciers of partners die diensten namens ons uitvoeren, zoals bezorgdiensten, IT-dienstverleners of betalingsverwerkers
- Met marketingpartners om je bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen
- Met boekhoudsoftware of boekhouder
Deze partijen verwerken jouw gegevens volgens de wet en uitsluitend in opdracht van ons.
We verkopen of delen geen gevoelige gegevens om kenmerken van jou af te leiden.
Cookies
Onze webshop maakt gebruik van cookies om de site goed te laten functioneren en jouw winkelervaring te verbeteren. Je kunt zelf je cookie-instellingen beheren via je browser. Meer informatie vind je op Shopify Cookies.
Beveiliging
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang tot gegevens te voorkomen. Denk aan beveiligde verbindingen (SSL), beveiligde systemen en toegangscontrole.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de belastingdienst).
Jouw rechten
Je hebt recht op:
- Inzage persoonsgegevens
- Gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
- Af te melden voor marketingcommunicatie
- Gegevens over te dragen of verwerking te beperken
- Toestemming in te trekken
Neem contact op via info@lilyray.nl
Contact
Mocht je na het lezen hiervan nog steeds vragen hebben of mocht je verduidelijking nodig hebben over ons Privacy en Cookie beleid, neem dan contact op met onze klantenservice info@lilyray.nl.