Algemene voorwaarden
Welkom bij LilyRay! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar LilyRay. LilyRay beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). LilyRay wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.
Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.
Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, verklaar je dat je meerderjarig bent conform de wetgeving in de deelstaat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige gezinsleden de Services te laten gebruiken op apparaten die je bezit, koopt of beheert.
Om gebruik te kunnen maken van de Services, waaronder het bezoeken van of browsen door onze webshops of het aanschaffen van door ons aangeboden producten of services, kunnen wij je vragen bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en je factuur-, betalings- en verzendgegevens. Je verklaart en garandeert dat alle informatie die je in onze winkels verstrekt, juist, actueel en volledig is, en dat je over alle benodigde rechten beschikt om deze informatie te verstrekken.
Je bent zelf als enige verantwoordelijk voor het onderhouden van de beveiliging van de inloggegevens van je account en voor alle activiteiten in je account. Je mag je account niet aan iemand anders overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven.
Artikel 1. Definities
- Aanbod: Ieder voorstel of aanbieding van LilyRay aan de consument.
- Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in het kader van een beroep of bedrijf.
- Koper: De consument die een overeenkomst sluit met LilyRay.
- Overeenkomst: De (koop)overeenkomst tussen LilyRay en de consument betreffende de aankoop van producten of diensten.
- LilyRay: De onderneming die producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten.
- Bedenktijd: De termijn waarin de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Artikel 2. Gegevens LilyRay
LilyRay VOF, Herpenstraat 70A, 5402 KR Uden
Nederland
E-mail: info@lilyray.nl
Telefoonnummer: 0658856415
KVK: 95634096
BTW-nummer: NL867215021B01
Artikel 3. Toepassing
3.1. Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van LilyRay en voor elke overeenkomst tussen LilyRay en de consument.
3.2. Voor het sluiten van de overeenkomst krijgt de consument de tekst van deze voorwaarden beschikbaar, bijvoorbeeld via de website.
3.3. Alleen bij uitdrukkelijke, schriftelijke afspraken kan van deze voorwaarden worden afgeweken.
3.4. De voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolg- of aanvullende aankopen.
Artikel 4. Het aanbod
4.1. Beperkingen of voorwaarden bij een aanbod worden duidelijk vermeld.
4.2. Producten en diensten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken. Kennelijke fouten binden LilyRay niet.
4.3. Het aanbod vermeldt rechten en plichten van de consument.
4.4. LilyRay kan een bestelling weigeren om gegronde redenen.
4.5. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij anders afgesproken.
4.6. Aanbiedingen gelden alleen voor de specifieke bestelling en kunnen niet automatisch worden toegepast op nabestellingen.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
5.1. De overeenkomst ontstaat zodra de consument het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet.
5.2. Bij online acceptatie ontvangt de consument een bevestiging van LilyRay. Tot dat moment kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3. LilyRay zorgt voor veilige online betaling en gegevensoverdracht.
5.4. LilyRay is niet gebonden aan een aanbod als er sprake is van een duidelijke vergissing of verschrijving.
Artikel 6. Herroepingsrecht en bedenktijd
6.1. De consument kan binnen 14 (kalender)dagen na ontvangst van niet-maatwerkproducten de aankoop annuleren.
6.2. De bedenktijd begint op de dag dat het product is ontvangen.
6.3. De consument behandelt het product en de verpakking zorgvuldig en gebruikt het alleen om de eigenschappen te beoordelen.
6.4. Retourkosten zijn voor de consument.
6.5. Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door LilyRay via e-mail te informeren:
info@lilyray.com. LilyRay geeft instructies voor retournering.
6.6. Producten moeten in originele staat, verpakking en met alle accessoires worden teruggestuurd.
6.7. Maatwerkproducten vallen niet onder het herroepingsrecht.
6.8. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door verkeerd gebruik.
Artikel 7. Uitvoering van de overeenkomst
7.1. LilyRay voert de overeenkomst naar beste vermogen uit.
7.2. De consument verstrekt tijdig alle benodigde informatie. Bij te late levering kan LilyRay de uitvoering opschorten.
7.3. LilyRay is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de consument, tenzij LilyRay hiervan op de hoogte was.
7.4. De consument vrijwaart LilyRay voor aanspraken van derden veroorzaakt door diens eigen handelen.
Artikel 8. Prijs
8.1. LilyRay kan producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
8.2. De prijs die voor een product of service in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst. Deze prijs wordt vermeld in de bevestigingsmail die je na je bestelling ontvangt. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, afhandelingskosten, douanerechten en invoerrechten.
Artikel 9. Conformiteit en garantie
9.1. LilyRay garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
9.2. Producten zijn alleen geschikt voor normaal gebruik.
9.3. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 48 uur worden gemeld; retouren in originele staat en verpakking.
9.4. LilyRay biedt 6 maanden garantie (uitgezonderd normale slijtage, zoals krassen of lichte verkleuring door gebruik of verzorging).
9.5. Garantie vervalt bij:
- Zelf repareren of door derden laten repareren
- Blootstelling aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig gebruik
Artikel 10. Betaling
10.1. Betaling gebeurt direct bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders afgesproken.
10.2. Onjuiste betaalgegevens dienen onmiddellijk te worden gemeld.
10.3. Bij te late betaling geldt een termijn van 14 dagen. Daarna kunnen rente en incassokosten worden berekend.
10.4. Betalingen verlopen veilig via een externe provider zoals Shopify.
10.5. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
10.6. Je stemt ermee in om actuele, volledige en correcte aankoop-, betalings- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die je in onze winkels doet. Je stemt ermee in om je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldatums van je creditcards, bij wijziging meteen te updaten, zodat wij je transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met je kunnen opnemen
10.7. Je verklaart en garandeert dat (i) de creditcardgegevens die je verstrekt, juist, correct en volledig zijn; (ii) je bevoegd bent om de creditcard voor aankopen te gebruiken; (iii) je uitgaven door de creditcardmaatschappij worden goedgekeurd; en (iv) je de kosten die je maakt, betaalt conform de weergegeven prijzen, inclusief verzendkosten, afhandelingskosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing.
Artikel 11. Verzending en bezorging
11.1. LilyRay gaat zorgvuldig om met bestellingen en aanvragen.
11.2. Levering gebeurt op het door de consument opgegeven adres.
11.3. Bij ontbinding ontvangt de consument het betaalde bedrag terug.
11.4. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij LilyRay tot het moment van bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger.
Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Producten blijven eigendom van LilyRay tot volledige betaling.
12.2 Het risico gaat over bij levering.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en overmacht
13.1. Onze aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die ontstaat door een door ons geleverd product, is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
13.2. Indien LilyRay door overmacht niet in staat is haar verplichtingen na te komen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Duurt deze situatie langer dan 30 dagen, dan hebben zowel de koper als LilyRay het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat één van beide partijen aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden die buiten de invloedssfeer van LilyRay liggen en waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 14. Copyright
14.1. De naam, de logo's, productnamen, servicenamen, ontwerpelementen en slogans van LilyRay zijn handelsmerken van LilyRay. Je mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LilyRay.
14.2. Het is niet toegestaan om foto's (getoond op website www.LilyRay.nl en/of social media LilyRay.nl) op welke manier dan ook te kopiëren, reproduceren of openbaar te maken – dit geldt voor drukwerk, fotokopieën, foto's van foto's, microfilm, digitale middelen of enige andere vorm – zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lil.
Bij gebruik van foto's van deze website zonder die schriftelijke toestemming, zal je worden verzocht het gebruik direct te stoppen. Daarnaast kan er een schadeclaim tegen je worden ingediend.
Artikel 15. Klachten
15.1. Klachten worden binnen redelijke termijn schriftelijk en duidelijk ingediend via info@lilyray.com.
15.2. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie; bij langere verwerkingstijd een ontvangstbevestiging met indicatie van antwoorddatum.
Artikel 16. Aanvullende bepalingen
16.1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
16.2. LilyRay kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen zijn geldig na publicatie.
Giftcardvoorwaarden LilyRay
- Geldig voor alle LilyRay giftcards (fysiek of digitaal).
- Giftcards zijn uniek en éénmalig te gebruiken; verlies of diefstal wordt niet vergoed.
- Alleen originele giftcards kunnen worden gebruikt.
- Giftcards kunnen worden gebruikt in de webshop.
- Restwaarde kan in volgende bestellingen worden gebruikt, niet inwisselbaar voor contant geld.
- Bij gedeeltelijke terugbetaling wordt saldo van giftcard eerst verhoogd; eventueel restant via originele betaalmethode.
- Misbruik, vervalsing of commerciële exploitatie is verboden.
- Voorwaarden kunnen worden gewijzigd; gebruik na wijziging betekent akkoord.